Portal do segurado: autoatendimento do RPPS
O portal do segurado é a parte do Cadastro RPPS, plataforma de censo previdenciário e recadastramento, que o servidor, o aposentado e o pensionista usam. Funciona no celular e no computador, sem instalar nada.
Para quem: Segurados do instituto e a equipe de atendimento.
O que o segurado resolve online
- Conferir e atualizar dados pessoais, contato, endereço e dependentes.
- Enviar documentos e informar tempo de contribuição, inclusive a partir do extrato do CNIS em PDF.
- Fazer a prova de vida e baixar o comprovante do recadastramento.
- Ver se há correção pedida e refazer só o que a equipe indicou.
- Pedir a troca da conta bancária, que só vale depois da confirmação de uma segunda pessoa do instituto.
Como é o acesso seguro
O segurado informa CPF, data de nascimento, celular e e-mail. O link só é enviado se o contato digitado for igual a um que já consta no cadastro. O link vale por 15 minutos e uma única vez, e o celular é confirmado por um código.
Há limites de tentativas e de envios para reduzir golpes. A troca de conta bancária fica parada por sete dias depois de uma troca de e-mail ou de celular, e o segurado recebe um aviso sem o número da conta.
Inclusão de quem tem dificuldade digital
Quem não consegue usar o portal procura o instituto. A equipe preenche o recadastramento com o segurado e ele confirma depois. O painel do instituto também gera um endereço do portal e um código QR para cartaz, comunicado ou holerite.
Com que garantia, e o que fica com o instituto
O que o sistema garante
- Cada acesso e cada alteração ficam registrados na trilha de auditoria.
- O segurado só edita quando existe um recadastramento aberto para ele.
- A conta bancária aparece mascarada, e a troca exige conferência de uma segunda pessoa.
O que continua com o instituto
- Divulgar o endereço do portal aos segurados.
- Manter os contatos do cadastro atualizados, porque o acesso depende deles.
- Atender pessoalmente quem não consegue acessar.
Perguntas que o gestor costuma fazer
- O que o segurado resolve online?
- Atualizar dados, enviar documentos, fazer a prova de vida, acompanhar o resultado e pedir troca de conta bancária.
- Como é o acesso seguro?
- Link de uso único enviado a um contato já cadastrado, confirmação do celular por código e limites de tentativas.
- Como fica a inclusão de quem tem dificuldade digital?
- Com o atendimento presencial assistido, em que a equipe preenche com o segurado.
Para ler com mais calma
Os artigos abaixo estão no site da ActualTech e explicam o tema sem falar do produto.
Outras funções do Cadastro RPPS
- RecadastramentoSete etapas no portal ou atendimento assistido, com conferência da equipe.Ver a página
- Prova de vidaDuas fotos pela câmera, com gesto sorteado e conferência da equipe.Ver a página
- Importação do legadoArquivo do sistema anterior, ensaio com laudo e carga em lotes.Ver a página
- Auditoria e LGPDTrilha de ações, perfis de acesso, duas etapas e isolamento por ente.Ver a página
- CNIS-RPPSArquivo XML no leiaute v2.11, conferido pelo validador oficial.Ver a página
O Cadastro RPPS conversa com o Benefícios RPPS, que usa a mesma base de pessoas, vínculos, remunerações e dependentes. Para o portal do instituto na internet, veja o Ágora Previdência.
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